Наши гарантии

Гарантия качества на территории РФ.

Важно! На каждый отдельный вид Товара условия гарантии и обслуживания указаны в Руководстве по Эксплуатации (паспорте), который является неотъемлемой частью приобретенного Товара.

Как осуществить гарантийный ремонт медицинских изделий?

Если Вы совершили покупку Товара в интернет-магазине ИП Курилова Г.Ю. (https://averon.pro), для начала процедуры диагностики Товара Вам необходимо в рамках гарантийного срока связаться с сотрудниками Сервисного центра Завода изготовителя (далее по тексту - Сервисный центр) по адресу электронной почты help@averon.ru или по телефону 8-800-700-11-02.

Далее необходимо отправить претензию на адрес электронной почты help@averon.ru с указанием данных, позволяющих идентифицировать Ваш заказ или счет-договор в системе, а также описать возникшую неисправность с приложением фотографии последней страницы паспорта на Товар, фотографий, видеозаписи неисправности. Далее необходимо ожидать, когда с Вами свяжется сотрудник Сервисного центра.

Только после согласования с представителями Сервисного центра неисправный Товар подлежит отправке Покупателем на склад Сервисного центра по адресу: 620146, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, дом 125, помещение 4.

Доставка неисправного Товара до адреса склада Сервисного центра осуществляется за счет Покупателя, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением Сторон.

Неисправный Товар необходимо направить в Сервисный центр с приложением письменного описания на бумажном носителе проблемы функционирования данного Товара. Техническими работниками Сервисного центра производится диагностика Товара, выявление причин поломки, оформляется официальное заключение о возможности гарантийного ремонта Товара.

1) При получении заключения о том, что Товар подлежит гарантийному ремонту:

диагностика и ремонт осуществляются бесплатно, после проведения диагностики и ремонтных работ Товар направляется Покупателю за счет Продавца.

2) При получении заключения о негарантийном случае:

при отказе от ремонта – Покупателем оплачивается стоимость диагностики и доставки Товара обратно в адрес Покупателя;

при согласовании стоимости работ и последующем ремонте – Покупателем оплачивается стоимость доставки в адрес Сервисного центра и обратно в адрес Покупателя, стоимость диагностики и ремонта.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на следующие случаи:

При несоблюдении Покупателем правил транспортировки и условий хранения Товара, технических требований по эксплуатации, рекомендаций по уходу, указанных в инструкции по эксплуатации;
На Товар (Оборудование), который использовался в прямой, или косвенной комбинации с изделиями сторонних поставщиков и производителей, включая детали сторонних поставщиков и производителей, установленные без разрешения Завода изготовителя;
На Товар (Оборудование), в который были внесены изменения или совершены модификации, не согласованные с Продавцом в письменном виде;
На повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара (Оборудования) посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, грызунов и т.д. (в том числе, случаи нахождения грызунов и насекомых внутри Товара (Оборудования));
На Товар (Оборудование), имеющий внешние дефекты (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри устройства, сломанные контакты разъемов);
В случае обнаружения следов механических и термических повреждений электронных компонентов на платах Товара (Оборудования);
При использовании расходных материалов в Товаре (Оборудовании), качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкции Завода изготовителя или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода;
В случае нарушения пломб Завода изготовителя на Товаре (Оборудовании) или узлах Товара (Оборудования), включая случаи нарушения пломб в целях изменения модификации;
На лампы, шланги, прокладки, щетки, расходные материалы и другие узлы и детали Товара (Оборудования), подверженные естественному износу в процессе работы;
На повреждения Товара (Оборудования), вызванные:

неправильной установкой, уходом, или техническим обслуживанием;
несчастным случаем;
неправильным использованием, неправильным обращением, небрежностью, халатностью;
нарушением целостности;
несвоевременным поиском неисправностей и несвоевременным ремонтом;
модификацией Товара (Оборудования);
повреждением Товара в момент перевозки;
повреждением Товара в результате стихийного бедствия или иной причины;
повреждением Товара в результате непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Завода изготовителя, Продавца.

Несоблюдение Покупателем требований инструкции по эксплуатации на Товар, включая инструкции по установке;
Несоблюдение требований по техническому обслуживанию Товара;
В случае приобретения уцененного или бывшего в употреблении Товара, а также Товара предыдущей модификации, при условии предварительного письменного уведомления Продавца о недостатках, послуживших причиной уценки.

3) При получении заключения Сервисного центра о том, что Товар подлежит обмену или возврату:

в течение 10 (Десяти) рабочих дней с Покупателем связывается Продавец и в индивидуальном порядке предлагает варианты обмена или возврата неисправного Товара.

4) По истечении гарантийного срока на изделие по вопросу ремонта обращаться в ближайший авторизованный сервисный центр (https://www.averon.ru/service/center/)

!!!! В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на физических лиц, приобретающих Оборудование, используемое в деятельности, требующей специальных познаний, регулируемой положениями Федерального закона от 04.05.2011 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности».